Erklärung zur Barrierefreiheit

Erklärung zur Barrierefreiheit (DE)

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website schlagertickets.com sowie sternentickets.com.

Die THOMANN Künstler Management GmbH ist Betreiberin dieser Websiten und verpflichtet, sie im Einklang mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) barrierefrei zugänglich zu machen.

Der Webshop basiert auf einer technischen Plattform, die von der white label eCommerce GmbH bereitgestellt und weiterentwickelt wird.

Beschreibung der Dienstleistung

Unser Online-Dienst ist ein öffentlich verfügbarer Webshop, über den Tickets für Veranstaltungen erworben werden können. Zusätzlich bieten wir Geschenkgutscheine an.

Geschenkgutscheine können ausschließlich in diesem Ticketshop eingelöst werden.

Die Bezahlung ist digital per Überweisung oder Lastschrift möglich. Nach Zahlungseingang erhalten Sie Ihre Tickets per E-Mail, als Download oder auf dem Postweg. Die zur Auswahl stehenden Zahlungsarten, Versandarten und Ticketformate können sich je nach Veranstaltung unterscheiden.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Diese Website ist weitgehend mit den Anforderungen an die Barrierefreiheit gemäß dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) vereinbar.

Die Anforderungen richten sich nach der europäischen Norm EN 301 549. Diese Norm basiert auf den internationalen Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (WCAG) 2.1 auf dem Konformitätsniveau AA. Die Beurteilung des aktuellen Umsetzungsstands basiert auf einer Prüfung anhand dieser Kriterien.

Einschränkungen in der Barrierefreiheit

Die Überprüfung der Barrierefreiheit unseres Webshops ist noch nicht abgeschlossen. Die in dieser Erklärung genannten Stellen beziehen sich auf bisher identifizierte Barrieren. Im Rahmen der weiteren Prüfung können gegebenenfalls zusätzliche Barrieren festgestellt werden. Wir aktualisieren die Erklärung, sobald neue Erkenntnisse vorliegen oder bisher bekannte Barrieren beseitigt wurden.

• Tastaturbedienung und Fokusdarstellung:
  Der Webshop, insbesondere der Saalplan, der Checkout-Prozess und das Kundenkonto, ist noch nicht vollständig mit der Tastatur bedienbar. Der Tastaturfokus ist bei vielen Bedienelementen nicht sichtbar.
• PDF-Dokumente:
  Einige auf der Website angebotene PDF-Dokumente sind noch nicht vollständig barrierefrei. Sie enthalten z. B. keine strukturierten Tags, was die Nutzung mit Screenreadern erschwert.
• Formularfelder und Bedienelemente:
  Auf verschiedenen Seiten sind Formularfelder und Buttons teilweise noch nicht korrekt beschriftet oder technisch nicht so umgesetzt, dass sie von Screenreadern richtig erkannt werden.
• Bilder ohne Alternativtexte:
  Das Cookie-Symbol im Footer enthält derzeit keinen Alternativtext, was die Nutzung für Screenreader erschwert. Das Element ist jedoch nicht erforderlich, um einen Ticketkauf abzuschließen.
• Farbkontraste:
  Die Farbkontraste bei inaktiven Buttons sowie bei einzelnen Textelementen auf verschiedenen Seiten erfüllen noch nicht die Anforderungen an barrierefreie Lesbarkeit. Inaktive Buttons führen keine Funktion aus und erfüllen die Kontrastanforderungen, sobald sie aktiviert werden.
• Darstellung bei starker Vergrößerung:
  Bei 200 % Zoom können längere Texte in Modal-Fenstern noch nicht gescrollt werden. Dadurch ist gegebenenfalls nicht der ganze Inhalt lesbar. Diese Modal-Fenster enthalten erläuternde Informationen, sind jedoch nicht erforderlich, um einen Ticketkauf abzuschließen.

Die in diesem Abschnitt beschriebenen Barrieren betreffen sowohl technische Bestandteile des zugrunde liegenden Webshopsystems als auch Inhalte und Gestaltungselemente, die individuell durch die THOMANN Künstler Management GmbH bereitgestellt wurden. Je nach Einzelfall können die Ursachen unterschiedlich sein.

Die Umsetzung der Barrierefreiheit in den genannten Bereichen durch den technischen Anbieter und THOMANN Künstler Management GmbH ist derzeit aus betrieblichen Gründen noch nicht vollständig erfolgt und ist zu einem späteren Zeitpunkt vorgesehen.

Kontakt und Feedback

Sollten Sie auf unserer Website auf Barrieren stoßen oder Anregungen zur Barrierefreiheit haben, kontaktieren Sie uns gerne:

THOMANN Künstler Management GmbH
E-Mail: info@thomann-management.de

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Für die Überwachung der Barrierefreiheit ist folgende Marktüberwachungsbehörde zuständig:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
Turmschanzenstraße 25
39114 Magdeburg

E-Mail: mlbf@ms.sachsen-anhalt.de
Telefon: (0391) 567 4530

Verbraucherinformationen

Verbraucherinformationen gemäß Art. 246 EGBGB sind auf den folgenden Seiten abrufbar:

• Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB): https://schlagertickets.com/agb
• Informationen zu Versand und Lieferung: https://schlagertickets.com/versand
• Zahlungsbedingungen: https://schlagertickets.com/zahlung
• Datenschutzerklärung: https://schlagertickets.com/datenschutz
• Impressum (Anbieterkennzeichnung): https://schlagertickets.com/impressum

Sollten Sie Fragen zu unseren Verbraucherinformationen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter info@thomann-management.de.

Erstellungsdatum der Erklärung

Diese Erklärung wurde am 30.06.2025 erstellt.